Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem hellsbells.pl, zasady składania zamówień, dostarczania zakupionych towarów, przysługujące prawa konsumenckie oraz tryb postępowania reklamacyjnego. Dokument ten został sporządzony w oparciu o aktualne przepisy polskiego prawa, w tym Kodeks cywilny, Ustawę o prawach konsumenta oraz Ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
§ 1. Informacje Ogólne i Dane Kontaktowe
1. Sprzedawca: KPT sp. z o. o.
2. Siedziba (adres rejestrowy): ul. Bolesława Śmiałego 20/1A, 70-347 Szczecin
3. NIP: 8522730204
4. KRS: 0001221376
5. Adres do wysyłki zwrotów i reklamacji (Magazyn): SKLEP Hells Bells Festival, ul. Kocanki 4, 72-005 Przylep, Polska
6. E-mail kontaktowy: shop@hellsbells.pl [preferowany kontakt]
7. Infolinia: 501 144 653
§ 2. Definicje
1. Sprzedawca – spółka KPT sp. z o. o. z siedzibą w Szczecinie, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001221376.
2. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupu w Sklepie zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
5. Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym hellsbells.pl, oferujący oficjalne produkty (merch) festiwalu Hells Bells Festival.
6. Towar – rzecz ruchoma dostępna w ofercie Sklepu, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
§ 3. Wymagania Techniczne i Usługi Elektroniczne
1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet, aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail) oraz włączona obsługa plików cookies.
2. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi w postaci umożliwienia założenia i prowadzenia Konta Klienta oraz udostępnienia formularza zamówienia. Usługi te świadczone są bezpłatnie.
3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, w tym do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
§ 4. Składanie i Realizacja Zamówień
1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem formularza na stronie hellsbells.pl. Zakupów można dokonać po rejestracji Konta lub jako gość.
2. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży Towarów.
3. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie jego otrzymania. Z chwilą otrzymania tego e-maila zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.
§ 5. Ceny, Promocje i Metody Płatności
1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) w PLN. Nie zawierają kosztów dostawy.
2. W przypadku promocji Sprzedawca uwidacznia najniższą cenę danego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (zgodnie z Dyrektywą Omnibus).
3. Sklep oferuje płatności elektroniczne oraz tradycyjny przelew bankowy.
4. Klient zobowiązany jest do opłacenia zamówienia w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
§ 6. Dostawa Towarów
1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski oraz do wybranych krajów wskazanych w formularzu.
2. Dostępne sposoby dostawy obejmują przesyłki kurierskie oraz dostawę do punktów odbioru (np. Paczkomaty).
3. Czas realizacji zamówienia wynosi od 3 do 5 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty. W przypadku produktów „Pre-order” czas ten może być wydłużony.
§ 7. Odpowiedzialność za Zgodność Towaru z Umową (Reklamacje)
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat. (Dotyczy Konsumentów i PNPK).
2. W przypadku braku zgodności, Klient może żądać naprawy lub wymiany Towaru.
3. W określonych ustawowo przypadkach Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
4. Zgłoszenia reklamacyjne można składać e-mailowo na adres: shop@hellsbells.pl.
5. W przypadku konieczności odesłania reklamowanego Towaru, należy go skierować na adres: SKLEP Hells Bells Festival, ul. Kocanki 4, 72-005 Przylep. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni.
§ 8. Prawo do Odstąpienia od Umowy (Zwroty)
1. Konsument oraz PNPK ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania Towaru.
2. Aby odstąpić od umowy, należy poinformować Sprzedawcę (np. e-mail na shop@hellsbells.pl).
3. Klient odsyła Towar na własny koszt w ciągu 14 dni od odstąpienia na adres zwrotów: SKLEP Hells Bells Festival, ul. Kocanki 4, 72-005 Przylep.
4. Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta (np. personalizowany merch).
5. Formularze ułatwiające odstąpienie od umowy oraz zgłoszenie reklamacji, a także przystępny opis procedur, znajdują się na podstronie Zwroty i Reklamacje.
§ 9. Pozasądowe Sposoby Rozpatrywania Reklamacji
1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. polubownego sądu konsumenckiego.
2. Konsument może również skorzystać z unijnej platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
§ 10. Ochrona Danych Osobowych
1. Administratorem danych osobowych jest KPT sp. z o. o.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień zgodnie z RODO.
3. Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności na stronie Sklepu.
§ 11. Postanowienia Końcowe
1. Umowy zawierane są w języku polskim i zgodnie z prawem polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn.
3. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.